📄 Politique de Livraison / Expédition

Chez Luxe & Cases, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée.

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1. Zones de livraison

•Nous livrons en France métropolitaine et en Europe.

•Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à : contact@luxeandcase.com.

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2. Délais de préparation et d’expédition

•Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 ouvrées après confirmation du paiement.

•En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

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3. Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, DHL, etc.) afin de garantir une livraison rapide :

•Prioritaire (2 à 5 jours ouvrés) en France.

•Express (24 à 48h ouvrées) disponible en option.

•Europe : généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon le pays.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur.

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4. Frais de livraison

•Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

•La livraison est gratuite au-delà d’un certain montant d’achat (si applicable, préciser par exemple : “Livraison offerte dès 100 € d’achat”).

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5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

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6. Réception et vérification des colis

•À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits.

•En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme), le client doit contacter immédiatement notre service client à : contact@luxeandcase.com.

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7. Retards ou impossibilités de livraison

•En cas de retard de livraison, Luxe & Cases s’engage à en informer le client dès que possible.

•Luxe & Cases ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou dus à un cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

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8. Adresse de livraison

•Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, etc.).

•En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

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9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, vous pouvez nous écrire à :

Luxe & Cases – Service Livraison

66 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris – France

✉️ contact@luxeandcase.com