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❓ FAQ – Luxe and Case

Commandes & Paiements

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que Apple Pay, pour un règlement rapide et sécurisé.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact afin que nous puissions effectuer la modification.

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Expédition & Livraison

Q : Quels sont vos délais de livraison ?

R : Nos commandes sont préparées sous 24 ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays :

      -En France : Livraisons Express 24h

      -En France : Livraisons Prioritaire 48h a 72h 

Q : Proposez-vous la livraison express ?

R : Oui, une option express est disponible lors du passage de commande.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

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Produits & Qualité

Q : Vos coques sont-elles compatibles avec tous les modèles de téléphone ?

R : Nous proposons des coques conçues spécifiquement pour chaque modèle d’iPhone et certains modèles Samsung. La compatibilité est précisée sur chaque fiche produit.

Q : Quelle est la particularité de vos coques ?

R : Chaque coque Luxe and Case associe élégance et protection. Nos matériaux haut de gamme allient design raffiné et résistance pour protéger votre smartphone sans compromis sur le style.

Q : Les coques protègent-elles l’écran ?

R : Oui, nos coques sont légèrement rehaussées au niveau des bords afin de protéger l’écran et l’appareil photo en cas de chute.

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Retours & Échanges

Q : Puis-je retourner ma commande ?

R : Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l’article soit neuf et non utilisé.

Q : Comment effectuer un retour ?

R : Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

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Service Client

Q : Comment vous contacter ?

R : Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou à l’adresse email : support@luxeandcase.com. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.

Q : Proposez-vous un service personnalisé ?

R : Oui, nous offrons un service de personnalisation sur certains modèles. Vous pouvez graver vos initiales ou choisir une finition exclusive.